実はこのお正月中に出掛けた先で、とっても嬉しい再会がありました！
今回はその再会で感じたコミュニケーションのお話をします。
少々プライベートなお話しになりますが、お付き合いいただけたら嬉しいです。
15年ぶりの再会！
少し我が家の話をさせていただきますね。
実は今、ちょっとした家族会議を開いています。
会議の議題は、ペット。
子どもたちはペットを飼いたい気持ちが膨らんでいて、大人（少なくとも私は・・）少し慎重気味。
そこで色々とそれぞれが飼いたいペットについて調べることに。
動物を飼うために必要なもの、費用、困った時の対策などなど。
そんな流れから、お正月にペットショップに行きました。
そこで対応してくれた店員さんがなんとなんと、私が保育士時代に受け持ったお子さんだったんです！
店員さんのお名前を知り、もしかしてと思い声をかけるとやっぱり^ ^
そしてその店員さんも私のことを覚えていてくれて、お互いに再会を喜びました。
とっても立派になり、あの頃と同じく可愛く、綺麗な女性に成長されていました！
心地よいコミュニケーションとは？
嬉しい再会は、一通り動物を見せていただいた後だったのですが、とっても心地よく対応していただいたというのが印象的でした。
動物を近くで見て、触れてみたいという要望に対してのお返事対応やその動物の種類はもちろん、その子の特徴などを細やかに、でも程よい情報量として伝えてくれました。
・お客様の様子に寄り添った受け答え
・専門知識から伝えてもらえる情報と量
・わからないことや不安などの質問のしやすさ
そこで感じた心地よいコミュニケーションの要素は、もちろん私のお教室業にも必要なことです。
生徒様やお客様がどんなことを望んで、どんなこと感じているのか、そしてその商品やサービスを受けることによってどうなれるのか、そこに対してピンポイントの対応や寄り添いが得られ、なりたい未来の想像が叶うと心地よさにつながると思っています。
外に出掛けた先で嬉しい再会があり、改めて気づかせてもらいました！
そして、もう１つ、忘れてはいけないのが「笑顔」。
その店員さんもまだ小さかったあの頃と変わらず、笑顔がとっても素敵で、さらに大人の魅力が増していました。
“笑顔は人を幸せにする”
まさにその通りだと。
笑顔の人の周りには人が集まり、笑顔でいると、自分も幸せな気持ちになる。
笑顔＝Smile
今年はたくさん笑い、笑顔をお届けしたいと思います^ ^♪
結局、この日は子ども達もそれぞれのお気に入りの動物たちに出会い、お店を後にしました。
もう少し我が家のペット会議は続きそうです・・・
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
